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- 职位介绍
- 职责描述： 1、销售订单整理及合同管理，根据货期进行排单，跟进生产进度，如期交货。 2、发货跟进并记录（可出货的名单对接销售催款，款到发货，物流单号发布，发货明细统计，账目核对，客户开票协助跟进等） 3、客户售后服务，解答客户对公司产品质量方面的咨询，及时处理和反馈客户的投诉、返修、退换货等，保证客户满意度，进行汇总分析反馈； 4、建立健全客户资料档案并管理（如发货地址、物流要求、车标方式等）； 5、制定并实施客户管理方案、客户服务的标准等，并提出阶段性的客户需求方案与改善方案； 6、协助成衣仓库其他工作，如包装、钩头、挂吊牌等； 7、协助辅料管理，进出管理，协调安排穿吊牌工作，及时清点并记录，确保数据的准确性。 任职资格： 1、高中及以上学历，有5年及以上相关服装售后跟单工作经验者优先，年龄35-45岁； 2、擅长与客户沟通，工作耐心细致； 3、思维逻辑清晰，善于发现问题，分析问题及时解决问题； 4、抗压能和力强，具有较强的客户服务意识和客户关系管理能力； 5、办公软件操作熟练，会使用ERP系统优先考虑。
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