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- 职位介绍
- 职责描述：负责保障店内接待服务质量，管理及评估接车及交车效率，协同授权店服务团队为用户提供最佳的接车及交付体验 协同授权店进行服务团队建设，团队成员培训，统计并分析团队成员的KPI数据并进行不断改善 跨部门沟通及协调，并在必要情况下协调服务资源（包括服务人员、配附件） 负责维修内外返统计和汇总，及时处理因维修质量和服务所产生的现场抱怨 负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决； 配合总部开展车主关怀、服务活动、品牌宣传； 确保团队员工遵守公司纪律、安全规范及环境法律法规 任职要求：3年以上工作经验，1年以上服务前台业务管理经验，有驾驶执照，熟悉汽车驾驶 教育程度：专科及以上，或相当学历 工作经验：3年以上中高端品牌汽车服务经验（有电动车经验优先） 计算机能力：熟练
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