游戏客服专员(休闲品类) 5-9k·13薪
广州-天河区 1-3年 大专
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刘先生 一周前在线 已认证
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职位介绍
职责描述: 1. 通过客服后台、电话、QQ等平台处理玩家反馈,为玩家提供主动、热情、满意、周到的服务; 2. 监控游戏运行状态和玩家反馈,及时有效的反馈玩家意见建议,能独立处理游戏异常状况并与玩家做好沟通; 3. 通过定期收集各平台的用户反馈和用户属性,输出具有产品参考价值的分析报告; 4. 认真负责的维护公司及游戏的形象,协调玩家与公司的良好关系; 5. 深入了解游戏产品、玩家需求,能够灵活并妥善的处理玩家反馈和建议。 任职要求: 1. 有良好的服务意识,能够贯彻执行公司的服务理念; 2. 有良好的沟通协调能力、处理紧急问题的应变处理能力; 3. 执行力强,有较强的抗压能力,能适应轮岗调休; 4. 性格开朗有亲和力,具备良好的语言及文字表达能力; 5. 能够熟练使用Excel、PPT,且打字速度在每分钟80字以上; 6. 热爱游戏行业,开心消消乐游戏爱好者优先。

公司简介

乐元素是亚洲领先的互动娱乐公司,致力为全球用户创造快乐 乐元素成立于2009年,目前拥有近700名员工,总部位于北京,在东京、上海、京都三地均设有办公室和研发中心。旗下拥有畅销不衰的《开心水族箱》、《开心消消乐》、《梅露可物语》、《偶像梦幻祭》等游戏,其中,《开心消消乐》更是一款深受亿万玩家喜爱的国民游戏。目前,乐元素已经发展成为一家亚洲领先、在中国和日本都拥有成功游戏开发和运营经验的互动娱乐公司。
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