张女士
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- 职位介绍
- 岗位职责: 1.能够在公司指导思想和部门管理策略下,执行外包现场管理要求; 2.负责完成客服中心的外包现场督导工作,对现场风险、服务态度、和服务效率进行把关; 3.针对平台业务实际,完成外包现场工作分析报告,提出服务改进建议; 4.针对客服工作过程中的软硬件故障问题、异常敏感问题,及时跟进处理; 任职资格: 1.积极主动、责任感、高度执行力,对公司追求极致产品和服务有高度认同感 2.善于进行数据分析、流程改进;对产出工作有严格的标准, 3.善于沟通,有较好的组织语言能力
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