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- 职位介绍
- 1、来电、在线平台咨询技术问题、设备报修的相关信息进行录入； 2、提供电话指导、远程诊断、邮件回复方法及时处理工作中遇见的技术问题与设备故障 3、对于设备碰到的疑难杂症，在系统中建立维修任务； 4、协助热线经理负责客户投诉信息的录入、协调、跟踪； 5、根据维修前（经验判断）、后（工程师反馈）情况，查询配件编号、通知配件相关人员借用或者订购配件处理； 6、维修工单检查、关闭； 7、特殊情况（区域经理原因），直接全国工程师派工； 8、设备安装管理； 10、安装过程中发现缺少的部件通知CS，由CS处理； 11、安装过程中发现损坏的部件查询配件编号、通知配件相关人员处理； 12、负责热线邮箱报修邮件与安装失败邮件处理； 13、工程部遇到的技术问题与德国热线联系，提供解决方案。 职位要求： 1、本科学历，医学工程、电子或机械、建筑或工程设计类专业； 2、两年以上设备售后技术支持经验，口腔行业从业经验更佳 3、良好的表达能力，善于与客户沟通； 4、良好的英文阅读能力，计算机操作水平及机械技能； 5、具备很强的团队合作精神及工作积极、主动性
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