31504-国际服务高级运营 30-60k·15薪
深圳 5-10年 本科
互联网大厂 公司氛围好
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职位介绍
工作职责: 1.根据业务发展和海外断网的需要、搭建和完善腾讯云海外服务一二线体系,满足业务和安全合规需求。 2.负责友商竞对调研,推动服务标准化产品化,确保服务标准对齐业界标杆。 3.通过数据驱动服务不断改进,提升服务质量。 4.通过制定KPI等手段管理海外外包供应商以符合业务需求。 5.负责持续改善,通过数据和案例有效驱动产研部门及时进行问题改进,有效实现产品体验提升。 6.其他中心核心项目的管理和推动。 任职要求: 1.5年以上toB工作经验,本科以上学历,具有云计算服务工作背景; 2.英文可作为工作语言。 3.熟悉ITIL体系,有ITIL认证者优先。 4.3年以上国际服务管理经验,有互联网/IT行业售后服务运营管理经验者优先; 5.通过腾讯云技术认证或同等资格认证的优先。

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