41315-海外游戏客服运营岗 薪资面议
深圳 3-5年 本科
下线图片 浏览更多优质职位
浏览原职位详情
职位介绍
工作职责: 1. 需和研发团队沟通,根据客户服务的实际需求和玩家的热点反馈,搭建客服管理的工具,整理和优化游戏内需要触达玩家的客服入口; 2. 建立培训体系和知识库,帮助客服专员提升表现,同步玩家需要同步的信息; 3. 需筛选、接入和管理海外客服外包团队,或根据实际需求补充全职人力需求,监控客服专员的表现质量; 4. 理解玩家需求,收集汇总,并通过量化的方式来展示问题,推动研发运营等团队进行优化,搭建合理有效的数据分析模型,优化客服反馈流程。 任职要求: 1. 沟通能力强,推动能力强; 2. 3年以上客服管理等相关工作经验;有客服GM工具策划经验;有海外客服供应商管理经验优先; 3. 能迅速洞察用户需求,对游戏有较深的认知和体验; 4. 本科及以上学历;具备良好的英文沟通能力,能用英语与供应商、合作伙伴进行直接沟通。

职位透镜

您与该职位的匹配度: 登录查看
lens

猎聘温馨提示:

1. 如您发现平台内招聘方存在以下违规行为的,请立即举报
  • a. 扣押您的身份证件或者其他证件;
  • b. 要求您提供担保人、担保金或者以其他名义向您收取财物( 如培训费、体检费、资料费、置装费、押金等);
  • c. 强迫您入股或者向您集资;
  • d. 以招聘名义牟取不正当利益;
  • e. 发布虚假招聘广告信息;
  • f. 存在其他损害您的合法权益的行为。
2. 如您应聘的岗位属于涉外劳务合作/海外岗位的,请务必核实招聘方对外劳务合作资质取得情况,同时注意自身资金安全,防范招聘欺诈。
查看全部

猜你喜欢

1 2 3