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- 职位介绍
- 岗位职责描述: 1、负责管理第三方客服团队，制订售前、售中、售后的考核标准 2、巡检所辖店铺所有渠道的客服服务质量，及时反馈巡检问题，督促第三方客服团队改善，提升服务质量 3、负责第三方客服团队的月度考核，并完成每月的客服质量报告 4、负责社群的拓展和日常维护工作 5、协助市场监督所客诉处理工作等 岗位条件要求:1、中专以上学历； 2、3年以上电商客服工作经验，1年以上客服团队管理经验，有第三方客服管理经验者佳 3、良好的沟通能力，协调能力和数据分析能力 其他特殊要求:无
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