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- 职位介绍
- 职责: 1. 负责客户服务标准、内容和活动系统的体系文件编写、修改和贯标。 2. 策划编写公司各业态客户活动方案库,组织各单位实施。 3. 负责公司客服专业委员会管理,审核各项目客服条线年度、月度工作计划并检查。 4. 负责客服条线培训培训工作。 5. 组织公司客户满意度调研,出具调研报告。 6. 收集、分析行业政策、市场动态,提交客户服务提升建议报告。 7. 客户服务创新和服务新增内容评定。 要求: 1.统招本科及以上学历,40岁以下,形象气质佳。 2.有物业行业、酒店行业2年以上同岗经验。 3.服务意识强,良好的书面表达能力和抗压能力。
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