本地生活-客服高级专员(消费线)-客满扬州 薪资面议
扬州 3-5年 学历不限
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招聘渠道运营专员 · 阿里巴巴集团
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职位介绍
工作职责: 1、负责对本地生活的舆情进行实时监控、响应和对接处理跟踪; 2、涉及舆情投诉单的跟进、处理至闭环,包括但不限于外网舆情升级的、内网反馈等渠道; 3、收集舆情中的问题并及时反馈,主动跟踪对接改进的过程和效果评估,形成问题类型数据分析; 4、基于业务进行某些项目的协助跟进。 任职要求: 1、熟练操作办公软件,有良好文字编写能力和基础数据处理能力; 2、逻辑清晰、条理清楚,有过疑难客户问题处理的经验,有较强的敏感意识和沟通能力; 3、有独立分析问题、解决问题的能力; 4、做事细致认真负责,具备乐观正面的工作心态。

公司简介

阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。 我们旨在赋能企业改变营销、销售和经营的方式。我们为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台,让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。我们并通过子公司菜鸟网络及所投资的关联公司口碑,参与物流和本地服务行业,同时与蚂蚁金融服务集团有战略合作,该金融服务集团主要通过中国**的第三方网上支付平台支付宝运营。 我们的愿景 我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴,并持续发展最少102年。 申请此职位表明您已阅读并同意阿里巴巴及关联公司的《申请工作机会须知》,具体请看链接:***************************************************
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