【天翼看家客服-全职招聘】_广信通信招聘信息-猎聘

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广信通信

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职位介绍: 职责描述： 1、负责天翼看家产品微信群、QQ群等渠道的客诉咨询投诉问题。 2、负责线上外呼工作，使用规范的话术为用户解答疑问； 3、负责沟通有关联的各个对口的业务部门； 4、负责处理工单平台的客诉问题； 5、协助产品进行客诉问题分析及优化； 6、完成项目组其他工作安排。任职要求： 1、大专或以上学历；有相关客服工作经验优先； 2、年龄在35岁以下，有良好的感染力和表达能力； 3、具备较强的观察能力、应变能力及分析判断能力，善于总结、发现问题； 4、具备良好的服务意识、责任心强； 5、思维敏捷，具有较强的组织、协调、沟通能力及分析问题、解决问题的能力。 6、善于自我学习，有一定自我调节和抗压能力，能承担较繁重的工作任务。福利待遇： 1、工资保障：基本工资+绩效工资+夜班补贴+劳动竞赛奖励等，上岗后月薪4200-5500元/月； 2、保险福利：养老保险+生育保险+医疗保险+工伤保险+失业保险+公积金； 3、培训福利：上岗前提供岗位技能培训、上岗后可享受个人素质能力培训、专业技能培训。 4、其他福利待遇：节日慰问金、生日礼品，工作满一年享有带薪年假、年功津贴、公司每年安排体检。 5、文娱活动：拥有开心的团队气氛，定期举办生日会，户外活动、体育比赛等丰富多彩的团队活动。上班时间：分两个班次，周一至周日早09：00-18：00，晚12：30-20：30 排3休1，每个班次排班不高于8小时轮班工作制，如加班或法定节假日有排班的按劳动法相关规定给予加班费或补休职业发展路线： 1、专家路线。 2、管理路线。每三个月开展一次星级客服考核，每年一次岗位竞聘，晋升标准透明化。

其他信息: 所属部门：信息化支撑中心

公司简介

广东广信通信服务有限公司成立于2000年12月27日，是中国通信服务股份有限公司（股票代码：HK00552）旗下的独立法人公司，注册资本3.2亿元人民币，从业人员超6000人。公司秉承中国通信服务“新一代综合智慧服务商”的战略定位，结合前沿技术与专业服务能力，通过网络化经营和定制化服务，为各大政府机关、企事业单位、通信运营商和各类行业客户提供呼叫、营销代理及运营维护、ICT等专业领域的一体化、个性化服务，努力成为“卓越领先的智慧运营服务商”。

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