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- 职位介绍
- 职责描述: 1、负责受理客户咨询、意见,投诉,及时为客户提供服务,解决客户需求; 2、负责售后配件的审核、登记、交期、发货跟进,在规定时效内完成 。 3、负责退换货产品的审核、登记、货物跟踪,退换货及冲账数据整理及处理结果跟进。 4、客户满意度电话回访调查,问题改善跟进。 5、售后服务政策,售后流程宣贯,完成上级交办的其他工作事宜。 任职要求: 1、大专以上学历,年龄22-35岁 2、熟悉照明产品,有客服、跟单工作经验者优先, 3、熟悉使用office办公软件; 4、具备良好的客户服务意识,工作责任心强。
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