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- 职位介绍
- 职责描述： 1、负责商城产品售后问题，处理收到货物异常，包括但不限于少发，漏发，错发，外包装破损等问题； 2 、退换货订单审核，退货包裹拆包，退货异常处理； 3、产品质量问题受理，及时高效解决客户问题，积极协调其他部门给出解决方案，关注整个客户问题的状况并最终完结； 4 、日常问题异常统计及分析。 任职要求： 1、大专及以上学历，有客服工作经验更佳； 2 、良好的办公软件操作能力； 3、善于沟通，思考，协调能力强，以解决问题为导向思考办法，有较强的抗压能力； 4、有高度的责任心和高效的执行力，自己负责的事情能跟踪到底； 5、主动学习能力强，思维敏捷，能抓住问题的要点并解决； 6 、性格开朗热情。
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