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- 职位介绍
- 职责描述： 1、主要做好线上客户服务，及时回复相关问题并反馈处理； 2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询； 3、恰当处理服务的故障和客户的投诉，努力提升消费者满意度，并进行跟踪及分析； 4、将客户意见建议反馈给相关部门； 5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案； 6、完成上级交给的其它事务性工作。 任职资格 1、中专以上学历，有客服经验者优先； 2、擅长表达和沟通，具亲和力； 3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； 4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
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