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北京 1-3年 学历不限
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职位介绍
岗位职责: 1、使用咚咚等在线聊天工具,热情回答顾客问题,引导用户在网上愉快成交; 2、处理订单安排发货,帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息,并积极处理力所能及的售后问题; 3、定期整理收集客户反馈,进行客户需求分析与回访,提高二次购买力; 任职要求: 1、能同时与多个顾客在线沟通,为顾客服务、促成顾客满意购买,能简单使用日常办公软件; 2、耐心细致,思维清晰敏捷,责任心强, 并熟悉顾客的购物习惯和购物心理; 3、善于勾通合作。学习能力强, 具备敏锐的市场洞察力,有数据收集及逻辑分析能力,良好的口头表达及写作能力; 4、有强烈的服务意识,能承受工作压力,适应能力强,反应快。 福利待遇: 1、入职即签订劳动合同,缴纳五险一金; 2、享受13薪,带薪病假/年假; 3、生日会、员工旅游、公司/部门聚餐、年会等; 4、每年一次加薪机会,宽阔发展平台,就等你来。

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