VIP客服主管 8-13k
广州 5-10年 本科
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领导好 技能培训 岗位晋升 发展空间大
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林女士 一周前在线 已认证
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职位介绍
  • 质检客服
  • 客户服务
岗位职责: 1、负责客服团队的日常管理、监督、指导等,提升整体工作效率以及服务质量; 2、提升团队的客户服务意识,主动发掘用户需求,提高用户满意度; 3、负责客服团队新人入职、产品培训、沟通技巧、工作流程标准等培训; 4、为客服团队的发展提出合理化建议,提升团队自身能力。 职位要求: 1、2年以上游戏行业VIP业务相关经验,有较成熟的团队管理经验; 2、热爱游戏,能够快速熟悉各类游戏玩法,并能形成系统性认知; 3、良好的语言表达和沟通能力,善于解答玩家的各种提问,具有良好的服务意识; 4、能承担一定工作压力,敢于拼搏,工作认真、仔细、责任心强,具备团队合作精神; 5、良好的学习能力,有创新精神,思维敏捷,善于表达自己的观点和意见。
其他信息
语言要求:普通话

公司简介

广州掌昆网络科技有限公司(掌昆科技/小瓜游戏)成立于2017年,坐落“游戏产业之都”——广州,我们的核心团队成员来自国内知名游戏公司——盛大、4399、字节跳动、37wan等。成立次年跻身为国内一线手游运营商,2020年成功通过国家高新技术企业认定,并成为全国多家知名游戏发行商和头部媒体VIP合作伙伴。成立至今荣获了今日头条、腾讯、百度、爱奇艺等主流媒体颁发的“年度新锐游戏公司”、“年度品效杰出广告主”、“年度新锐营销广告主”、“*受期待游戏”、“*具创新能力广告主”、“创意突破奖”、“百度KA游戏*佳合作伙伴”等奖项。 掌昆科技业务丰富,主营业务是游戏发行、直播,以重度游戏为主,游戏类型有SLG、仙侠、传奇、塔防、卡牌等。同时积极布局SaaS、动漫、社交、艺人经纪、新消费等业务,致力于成为一家卓越的泛娱乐文化企业。 创立至今累计运营近百款游戏,并有多款独代产品,平台累积注册用户达千万级, 截至目前,游戏发行总流水超3亿。旗下小瓜游戏,是国内具有知名度的专注于手机游戏联合运营和推广的手机游戏平台,成功运营过《九州行》《青云传》《逆火苍穹》等现象级手游。 统御天地,掌握乾坤。掌昆科技怀抱“开放共赢”的合作理念,诚邀年轻敢为的你一起做游戏行业的“探索者”,共同推动中华文创精品走向世界! 【产品介绍】 《乱世群英传》《九州仙剑传》《青云诀2》《山海经异兽录》《山海经神兽志》等等 【里程碑】 2017年03月,公司成立 2017年12月,小瓜游戏品牌成立 2019年,团队突破200人 2020年,通过国家高新技术企业认定 2021年,价值观全新迭代,荣获年度品效杰出广告主 【企业荣誉】 “年度新锐游戏公司” “年度品效杰出广告主” “年度新锐营销广告主” “*受期待游戏” “*具创新能力广告主” “创意突破奖” “百度KA游戏*佳合作伙伴”等 【企业文化】 公司愿景:未来三年成为全国*佳手游运营商,未来十年发展为全球知名文创集团 公司使命:为亿万用户提供中华精品文创产品与优质服务 价值观:坦诚清晰、敏捷创新、激情进取、合作分享 人才理念:品行为先,自我驱动,拼搏进取 合作理念:开放才会优秀,合作才能共赢 团队氛围:扁平化管理,平均年龄25岁;简单专注,全力以赴;披荆斩棘,追求卓越 【福利满满】 1、基本福利:入职购买六险一金、周末双休7.5小时工作制、与“强制加班”say No! 2、综合福利:包餐、生日福利、节日福利、带薪年假、病假等、年度体检,基础保障样样齐 3、花样活动:部门团建经费丰厚、生日会、运动会、年度旅游、年度晚宴、年会抽奖抽到手软 4、薪酬体系:有竞争力的薪资待遇、高额绩效奖金、全勤奖、年终奖、伯乐奖,数钱数到猴开心~ 5、晋升空间:只论能力不论年资,双通道成长路径,大神们带你升级打怪 6、调薪机会:每年2次调薪机会,只要你有“心”,我们就有“薪” 7、便利生活:下午茶、零食饮料随时供应,根本停不下来~ 8、办公环境:*级江景办公环境、免费健身房、休闲区、图书角&图书订购福利,休闲娱乐样样有 9、暖心惊喜:入职、周年大礼包、婚育礼金等,只有你想不到,没有我们做不到 10、有爱关怀:人体工学办公椅、女性应急、爱心药箱、企业打车福利,暖心so sweet~ 【培养机制】 新员工入职培训+岗位导师制=双管齐下,快速上岗 不定期内外部分享会+读书角=互相成就,共同成长
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