电话客服 7-15k·15薪
北京 3-5年 本科
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职位介绍
职责描述: 1、与客户进行高效沟通,了解分析客户需求; 2、有效引导客户意愿,收集相关意见与建议; 3、增强客户满意度,受理业务咨询,解答客户疑问; 4、按照业务需求进行专题电话回访及后续问题的跟进处理; 5、定期进行数据统计与反馈,提供改善建议; 任职要求: 1、统招院校毕业,本科以上学历,互联网行业从业经验优先; 2、一年以上工作经验,有电话沟通、热线接听、在线销售工作经验优先; 3、普通话标准,具备良好的聆听、提问以及分析和解决问题的技能 ; 4、热爱客户服务工作,在脚踏实地做好基础业务的同时,有思考和改进的意识、能力; 5、高度的责任心,工作耐心细致,学习能力强,能够承受压力,对互联网商业应用产品感兴趣 ; 6、良好的心理素质及自我调节能力,乐观积极向上的工作态度,能快速融入团队和业务 。

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