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- 职位介绍
- 职责描述： 1.在线或现场协助客户解决线上产品使用问题，问题包含但不限于BUG与故障 的排除、数据的查询、分析与比对； 2.对客户的合理需求进行搜集整理并反馈； 3.对客户日常使用中的常见问题进行汇总并提出合理的优化建议； 4.定期将高频问题与解决方案整理成知识库并进行分享。 任职要求： 1.沟通协调能力突出，具有一定的耐心与服务意识； 2.具有良好的团队合作精神、沟通技能，能承受一定工作压力； 3.思路敏捷清晰，有良好的表达和逻辑能力，具有良好的学习能力； 4.具有一定的代码阅读能力，有java\.net\php\python编码经验或技术支持经 验者优先； 5.了解常见WEB使用原理以及Http接口请求模型原理； 6、熟练使用visio、ppt等日常办公工具，有实际业务相关的应用经验者优先； 7、有项目管理经验者优先，具有较强的项目管控意识和内外部反馈机制者优先。
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