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- 职位介绍
- 岗位职责： 1)对公司服务质量管理工作的监督落实 2)根据物业管理有关法律法规的规定，完善公司各项目品质管理规定、服务流程和紧急事件的应急预案； 3)负责客户投诉处理、客户满意度评价及投诉处理跟踪及纠正和纠正措施实施效果的验证，协助处理重大投诉； 4)对公司各项目定期进行质量检查并限期完成整改； 5)负责统筹品质年度工作计划、品质培训计划、品质工作目标的拟定和推动实施； 任职要求： 1）有责任心，敢担当，尊重专业，品质意识强、客户意识强； 2）扎实的专业知识，熟悉物业管理服务操作技能及工作流程，熟悉质量体系，熟悉物业相关法律法规，并熟练运用。
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