【新场住宅项目客服主管招聘】_2024上海新场住宅项目客服主管招聘信息-猎聘

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职位介绍: 岗位职责： 1、负责物业管理费的收缴和催缴； 2、负责制定年度、月度工作计划并组织实施，定期对工作效果进行检查与监督； 3、负责对本部门员工的日常管理，培训，考核；协调客服人员工作关系； 4、定期巡视小区，并对业主进行走访、回访工作，征求、收集对物业管理工作的意见； 5、监督、检查下属人员工作状况及对客服务标准，出现的问题及时协调解决，组织业主满意度调查，对业主意见进行汇总分析，负责落实业主意见整改措施并持续改进； 6、定期与居委会、业委会等相关部门进行沟通、协调，确保各项工作的顺利开展，定期对外协单位现场工作进行监督、检查，严格按照合同约定落实相关工作； 7、负责审核、制定、组织各种社区文化活动；负责重大节日园区布置计划工作； 8、负责与地产公司或其他外协单位的沟通外联工作； 9、完成上级交待的其它任务。任职要求：年龄： 28-40岁性别：无要求学历：大专及以上证书要求：小区物业经理证书(必要)/物业管理师证(非必要) 1. 五年以上住宅项目物业管理经验，最好有案场全周期管理经验。熟悉物业管理流程，具备全面物业管理知识。 2. 较强的人际沟通和协调能力，善于处理各类投诉和突发事件，最好有群诉处理经验。 3. 对物业品质管控具备丰富的经验，推进和改善公司物业管理质量，提高客户满意度，创造品牌效应。 4. 熟悉设备设施运行管理及维护保养工作。