产品客服资深专员 6-8k
上海 1-3年 大专
领导好 技能培训 岗位晋升 发展空间大
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职位介绍
岗位职责: 1. 根据产品培训体系完成新人和在职员工培训和新品培训,制作相关培训课件; 2. 及时更新现有产品知识库,确保内容准确实用; 3. 协助处理现场产品相关升级问题,协调公司相关部门资源解决问题; 4. 完成月度产品咨询报告,提出服务优化方案; 5. 及时完成上级主管安排的其他任务。 岗位要求: 1、有客服产品培训、知识库维护、二线专员经验者优先(化妆品、保健品客服优先); 2、熟悉培训体系构成,精通、各类课件制作; 3、大专及以上学历;本科优先; 4、有芳疗师、营养师、健康管理师、化妆师等证书者优先; 5、良好的沟通协调能力和服务意识、良好的组织管理、自我管理能力。

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