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职位介绍
工作职责: 1. 通过电话和邮件方式为客户提供优质服务,负责公司产品电话及邮件端的客户服务,对服务质量负责。 2. 接受客户关于公司人力资源管理系统、测评调研产品方面的咨询、查询、投诉和建议等问题。 3. 客户相关信息的录入管理,建立客户档案,提交工作报表。 4. 维护公司形象,协调客户与公司的良好关系,提升客户满意度。 任职资格: 1. 专科及以上学历,至少1年客服或人力资源相关工作经验,熟悉人力资源各项业务流程者优先; 2. 熟练操作MS-Office办公软件,口齿清晰,声音甜美,普通话标准,沟通能力强、思维缜密; 3. 沉稳自信,应变能力强,有良好抗压能力; 4. 客户导向,工作积极主动,有良好的服务意识。

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