客服信息员(文员) 5-6k·16薪
常州 1年以下 大专
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年底双薪 绩效奖金 带薪年假 定期体检 管理规范 岗位晋升 500强
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黄女士 一周前在线 已认证
综合部负责人 · 保利江苏
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职位介绍
  • 客户服务
职责描述: 1、负责房屋报修受理,包括业主来电接听、来访接待等。 2、负责项目房修信息的收集、整理、登记、派单、跟进、汇总、归档,定期对房修数据进行统计、分析、汇总。 3、负责客户与相关部门之间的信息沟通,及时协助房修工程师跟进和掌握所有报修问题的处理进展情况作好协调记录。 4、房修资料(一户一档)及维修物料、仓储管理。 5、明源系统信息录入、跟踪,网上付款单据的流程发起、跟进。 6、项目业务相关函件的寄发工作。 7、日报梳理更新,督促工程师对日常维修工作超时未完成的进行监督上报。 8、负责对外相关单位及部门的协调工作,积极配合公司内其他工作。 9、负责项目的其余日常行政工作。 任职要求: 1、熟练操作办公软件(WORD/EXCEL/PPT)。 2、具备客户服务理念和客户服务意识,有相关工作经验优先。 3、具有责任心,能承受一定的工作压力。 4、具有较强的语言沟通能力,口齿清楚。 5、态度端正,能吃苦耐劳,具有一定的亲和力。
其他信息
所属部门:城市公司

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