【电商客服主管招聘】_2024苏州电商客服主管招聘信息-猎聘

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职位介绍: 一、岗位要求 1、根据店铺运营规划，负责售前客服销售目标分解，带领团队完成销售指标； 2、管理售前客服团队，建立服务标准，提升客户满意度；执行业绩考评机制，建立有序的竞争氛围； 3、建立售前客服培训体系，执行培训计划，提升客服人员的销售能力。二、任职要求 1、大专及以上学历，专业不限； 2、2年以上淘宝、天猫、京东店铺资深客服经验，1年以上售前客服管理经验； 3、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法； 4、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力； 5、具有强烈的服务意识和时间观念，灵活熟练的谈判技巧，善于沟通； 6、为人诚实守信，认同企业文化，愿意与公司一起成长。三、薪资福利 1、岗前帯薪培训、在职晋升培训、完善的晋升机制，签订正式劳动合同； 2、享受节假日福利及法定假期，工作一年以上享有5天带薪年假 3、薪酬：无责任底薪＋每月全勤奖＋绩效＋奖金，综合可达到5000－7000元 4、工作时间：随项目排班时间，每天8小时排班，上五休二 5、带薪年假+年节礼品+团建经费+生日关怀+晋升透明+社保 6、可提供员工宿舍，宿舍环境优良四、晋升路径公司发展稳定，规模日益扩大，有较大晋升空间；管理路线：客服专员~客服主管~项目经理~运营经理~运营总监技术路线：客服专员~质检专员~培训专员~培训主管~培训经理公司地址：苏州吴中区吴淞江大道111号天运广场5号楼16楼