品质部总监 10-15k
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王女士 一周前在线 已认证
人力资源 · 云南天城物业服务（集团）有限公司
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职位介绍
  • 客户服务
  • 品质管理
  • 市场管理
  • 品质检查
  • 经营管理
任职要求： •本科及以上学历，年龄45岁以下；有2年以上同职工作经验； •具备良好的组织和管理能力。 •具备较强的口头和书面表达能力，具备优秀的领导技能。 •具备很强的工作责任心。 工作职责： •全面负责公司品质督导体系实施，确保作业体系文件落地、现场品质与报事管理督导、公司级投诉处理； •负责组织全公司客户满意度分析、提升方案编制及监督执行； •负责客户触点分级管理物业篇的落地督导、客户体验基金方案编制与组织实施； •负责服务类新工具、新技术的研究及落地辅导；公司级服务类供方的甄别、筛选、监管、考评； •负责新项目筹建，包括但不限于物业合同拟定、配合定价、招投标、物业费备案、团队筹建、服务方案和服务标准落地； •负责整合部门执行亮点、流程、资源等，形成公司级的标准知识沉淀并推广执行； •负责对于重大风险事件的社会舆论管控； •负责运营品质部的团队建设、梯队培养、员工关怀组织； •集团、公司及上级交办的其他工作。

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