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客户运营经理/实施顾问(base 北京/深圳)

6-10万

深圳-南山区

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1年以上经验

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大专及以上

职位诱惑:年底双薪,年度旅游,技能培训,岗位晋升,五险一金,领导好,发展空间大
应聘职位

EC营销即时通

互联网/移动互联网/电子商务  | 100-499人

深圳市南山科技南12路28号康佳研发大厦20A-C查看地图

职位描述

岗位职责:
1、对客户进行实施、客户续费,以及推荐二次增值服务。
2、根据公司软件功能对不同行业客户指定合适的实施方案,提供实施支持和售后服务,以及关系维护;
3、通过电话、邮件、社交工具、上门拜访等途径,提供面向客户的业务服务,及时响应并解决客户系统日常运营中出现的问题;
4、根据系统常见问题、技术支持手册、工作经验进行问题管理工作、并建立所维护客户的档案库,同时提炼客户典型应用,进行知识分享;
5、根据产品缺陷跟踪流程,系统常见问题及工作经验独立判断所有事件的优先级,并进行重大事件的升级反馈工作。
                          
任职资格:
1、专科及以上学历;管理类、营销类、计算机类专业;
2、1年以上的客服或实施经验者,以及有2年软件行业销售工作经验者优先考虑;
3、普通话标准,服务意识强,具有良好的沟通、人际关系技巧,能够妥善处理各类客户问题;
4、极强的工作责任心及团队合作精神,具有良好的文档编写能力;
5、善于把握客户的需求,有效地与客户沟通,愿意为客户提供高

岗位要求

  • 不限
  • 不限
  • 销售
  • 0人

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