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王女士 一周前在线 已认证
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职位介绍
  • 外呼客服
  • 客户服务
  • 咨询服务
  • 汽车金融
  • 保险行业
职责描述: 1.受理客户报案:受理客户车险、人身险、财产险等险种的报案,受理客户的救援报案,受理客户的查勘、定损等派工要求; 2.处理客户咨询:为客户提供各险种投保、退保等咨询服务、为客户提供查询核价、查询赔案、赔付金额等综合查询服务; 3.受理投诉:及时登记客户及机构对服务态度、查勘时效、赔付结果等各种投诉并转交相关部门处理; 4.派工:根据案情,准确调度机构查勘人员进行现场查勘; 5.回访:现场查勘、结案支付、增值服务、客户真实性回访工作; 6.外呼:涉及其他项目需求协助的回访外呼工作; 7.协助公司及上级领导安排的其它工作。 任职要求: 1.高中或中专以上学历; 2.汽车、保险、金融等相关专业优先; 3.具备客户服务相关经验者优先; 4.具有基本的电脑操作技能,打字速度不低于40字/分钟,口齿清晰、普通话标准,会粤语/维吾尔语/四川话者优先考虑; 5.良好的服务意识,较强的执行力与责任心,具备较强的沟通协调能力与团队合作精神。
其他信息
所属部门:客户关系管理部

公司简介

新疆前海联合财产保险股份有限公司(简称“前海财险”)是经中国银行保险监督管理委员会批准设立的全国性财产保险公司,于2016年5月16日开业,注册资本10亿元人民币,公司住所位于新疆乌鲁木齐,营业场所位于深圳前海。 前海财险由深圳市钜盛华股份有限公司、深圳市深粤控股股份有限公司、深圳建业工程集团股份有限公司、深圳粤商物流有限公司、凯信恒有限公司等优秀企业发起设立。公司股东实力雄厚,管理规范,经营范围涉及金融投资、建筑地产、仓储物流、文化商贸等多产业,经营区域覆盖全国。 前海财险始终坚持依法合规经营,建立了完善的公司治理结构和现代企业制度,不断提高内部控制水平和风险管理水平,实现风险、系统、数据、运营的集中管控和业务流程的高效运转,致力于成为财产保险市场规范管理、健康发展的践行者。 前海财险始终坚持创新驱动发展,聚集大量管理人才、业务人才、技术人才共谋发展,持续进行产品创新、渠道创新、管理创新,促进公司业务规模、专业能力、市场地位不断提升,努力建设市场化、新型化的一流财产保险公司。 前海财险始终坚持服务实体经济,为社会提供长期的稳健风险管理和保障服务,为客户提供优质、快捷的理赔服务和增值服务,全力打造“服务一流、价值一流”的保险品牌。
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