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沈先生 一周前在线 已认证
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职位介绍
一、岗位职责 1、负责接听客服热线、在线解答用户咨询，解决用户问题、详细做好问题记录； 2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户；  3、负责收集和整理用户建议，并提交部门主管；  4、负责处理客户投诉、售后等问题； 二、任职要求： 1、 普通话标准，口齿伶俐，反应敏捷，善于沟通，有一定的语言组织表达能力，良好地客户服务意识，有耐心以及良好的心态； 2、 年龄18~32岁，男女不限； 3、 大专及以上学历，专业不限； 4、 中文输入40字/分钟以上，能适应轮班轮休工作制；

公司简介

关于新达达： 新达达(******)是中国***的本地即时物流和生鲜商超O2O平台。新达达的本地即时物流平台“达达”目前已经覆盖全国300多个重要城市，拥有250多万众包配送员，服务超过50多万家商户，日单量峰值超过200万单。新达达的生鲜商超O2O平台“京东到家”，包含超市生鲜、小吃美食、医药健康、上门服务等业务，覆盖北京、上海、广州等18个城市，注册用户超过2500万。
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