宋女士
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- 职位介绍
- sop流程搭建
- 职责描述： 1、全面负责项目客服职责范围内的各项工作； 2、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映； 3、负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持。 4、负责组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档； 5、负责组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作； 6、负责物业管理相关费用的收缴方案落实工作； 7、负责突发事件的处理及解决； 8、完成上级交办的其他事项。 任职要求： 1、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运。 2、有良好的客户沟通技巧，2年以上同岗位工作经验。 3、熟悉掌握客服部工作流程。
- 其他信息
- 所属部门：沈阳公司
公司简介
美置服务，美的置业控股成员企业，成立于2000年，拥有国家一级物业资质，中国物业服务力***20企业。传承美的科技和智慧基因，依托美的置业“智慧地产制造商”优势，公司通过AI智慧服务能力打造城市空间服务生态，经过20余年的稳健发展，目前已成为以物业服务为主营业务，涉足社区服务、公建服务、城市服务三大业态，覆盖开发商服务、房屋经纪、广告传媒、社区零售、家装美居、到家服务、建筑管理、管理咨询等专业服务，致力于成为美好生活和智慧空间服务商。
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