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- 职位介绍
- 职业要求： 1.具有大专以上学历或同等文化程度，在酒店有过3-5年相关工作经验。 2.具有服务工作经验，熟悉酒店各前台部门工作流程及工作标准。 3.具有较强的服务意识，具有大局意识，工作责任心强。 具有较强的沟通、协调能力，能够妥善处理与客人之前发生的各类问题，与各部门保持良好的沟通、协调能力。 岗位职责 1.负责了解客人的一切信息，做好客人抵达的迎候工作。 2.对管家部负责，根据接待活动需要，执行管家部的工作指令。 3.引导客人至客房并适时介绍客房设施和特色服务。 4.确保客人的需求在第一时间予以满足。
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