首页 搜职位 简历
客服主管

4-5万

菏泽

|

3年以上经验

|

大专及以上

职位诱惑:带薪年假,通讯津贴,节日礼物,领导好,管理规范,岗位晋升,五险一金,团队聚餐
应聘职位

菏泽市万隆商业运营管理有限公司

房地产服务(物业管理/地产经纪)  | 

职位描述

岗位职责:
1. 根据公司客诉处理的相关要求,及时解决商场相关客诉,确保商场经营安全。
2.合理预算,解决客诉服务相关费用及资产需求, 并做好统筹安排。
3.对售前工作的检查监督包括入场经营的品牌资质 准入并跟进相关部门及时处理。
4. 监管场内经营品牌严格履行公司服务承诺,按集 团规范开展环保质量抽检,并对问题品牌提出处 理意见,并跟进落实。
5. 按规范制定本商场回访制度,组织商场管理层定 期开展售后回访工作,并通过售后相关数据反馈, 建立后道拉闸机制,倒逼商场各项管理提升。
6.与工商、物价、质检、消协等部门密切互动,及时 了解相关部门的管理动向,并做好落实工作。
7. 营运服务部门的组织管理,在商场内定期开展业 务技能类培训,提升商场人员(营业员)的业务及 管理技能。
8.配合招商部、家具建材部,做好入场厂家撤场审 查工作;
9.配合互联网上线,本部门员工掌握互联网系统和 工作流程,有效开展工作。

任职要求:
1. 两年以上客户服务工作经验,其中至少 1 年大型零售商场同等职务 经历,有家居、建材市场工作经验者优先;
2. 熟悉国家消费者权益保护法、合同法、广告法、质量法及当地家具 行业相关政策及法律法规;对当地消协、质检、工商、物价部门办 事流程熟悉;
3. 具有一定的客户服务技巧、方法,熟悉客户管理业务知识;
4. 较强的服务意识,耐心,细致,很好的沟通能力及应变能力,高度 工作责任心。

岗位要求

  • 不限
  • 不限
  • 0人

如职位发布不足24h暂无透镜数据

职位透镜:

您与该职位的匹配度?

登录 查看职位竞争力分析

职位发布人

可能感兴趣的职位

 换一换
如在投递及面试过程中遇到招聘方的收费行为,则存在诈骗风险,请您提高警惕。 举报

下一条:汽车网-广告销售(山东菏泽)7-14万