全国售后服务部经理岗位职责
全国售后服务部经理岗位职责
职位描述：
1、负责制定区域售后部年度、月度计划和目标，并分解到人，确保任务完成
2、负责组织制定区域内客户满意度提升方案及措施
3、组织建立区域内服务标准体系，完善客户服务流程
4、组织培训维护团队员工专业技能和服务意识，提高服务质量
5、定期对售后服务进行考核评估，及时改进问题
6、负责对下属员工工作绩效的评定与激励管理
7、根据公司战略要求，开展跨部门协作工作，推进整体运营效率提升
8、参与制订行业政策、标准、规范等文件资料的起草或修订
9、协调处理售后服务过程中出现的问题
10、负责区域售后服务团队建设与管理
11、协助销售部做好售前售中售后服务支持工作
12、领导交办的其他事宜
职位要求：
1.年龄35-45岁
2.学历本科及以上
3.经验有同行业售后服务经理岗位工作经验优先
4.能力有较强的沟通协调能力和解决问题的能力
5.素质诚实正直、责任心强、具有较强的团队合作意识、学习能力和抗压能力强、善于沟通
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月均薪资分布
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