菜鸟成立于2013年,是一家客户价值驱动的全球化产业互联网公司。作为阿里巴巴的核心基础设施之一,目前正全面支持阿里的中国数字商业和海外数字商业。
菜鸟坚持长期主义,聚焦产业化、全球化和数智化,坚持把物流产业的运营、场景、设施和互联网技术做深度融合,目前已形成面向消费者、商家和物流合作伙伴三类客户的五大核心服务板块:全球物流、消费者物流、供应链服务、全球地网、物流科技。
菜鸟既拥有数字化技术优势,也深深扎根在物流产业,坚持把物流产业的运营、场景、设施和互联网技术做深度融合,坚持数智创新、开拓增量、普惠服务和开放共赢。
菜鸟持续投入全球物流基础设施和底层能力建设,全球运营地网设施面积超过1000万㎡,日均服务跨境包裹量已超过500万件,可助商家用“一杯咖啡钱”实现全球Top20城市5日达。菜鸟数智物流设施和供应链已服务商家品牌数万个,80%从菜鸟产地仓库发出的包裹可隔日达。菜鸟驿站已覆盖全国200多个城市、3000所高校和4万多个乡村,菜鸟裹裹为3亿多消费者带来寄件服务。
菜鸟致力于做一家服务国计民生的好公司,用扎实的物流能力服务国家战略和经济社会发展大局,在为消费者和商家提供普惠优质服务的同时,也在服务实体经济,助力双循环、乡村振兴、碳达峰碳中和方面发挥作用。
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产品服务
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物流科技——贴地飞行、持续为产业创造价值
菜鸟数字化技术的研发和应用能力处于行业上游水平,这已在最丰富的物流场景中得到验证。最广为人知的技术产品“菜鸟电子面单”被广泛应用,让快递包裹具备了可被电子识别的能力,成为物流行业数字化的起点。
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全球地网——遍布全球多地的物流设施和数智解决方案
菜鸟运行着全球规模的数字化物流地网设施,日常管理全球超过1000万平方米的物流地产园区,包括国内仓储、分拨物流园区、综合产业园,及海外eHub枢纽、海外仓。在国际,菜鸟聚焦东南亚、欧美的eHub(世界性物流枢纽)、cHub(全球履约中心),形成具有全球化物流设施网络的服务能力。
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消费者物流——末端服务和数智化改造持续提升消费者体验
菜鸟通过遍布中国城乡的菜鸟驿站(包括社区、校园、乡村)与线上数字化产品菜鸟APP,以及菜鸟裹裹,为消费者提供便捷的寄递、代收、查询等物流服务。
在乡村县一级及以下地区,菜鸟通过搭建乡村末端服务中心,方便快递下乡,加快农产品进城,帮助乡村快递带来30%的降本提效,并在云南、陕西、广西等地建立产地仓,带动农产品上行,助力乡村振兴。
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供应链服务——支持多样化业态,服务实体经济
通过数字供应链管理系统和仓储配送设施,菜鸟为品牌商和产业带客户提供应对复杂供应链的多样化服务,能有效实现降库存、提周转,助力实体产业降本增效。目前,菜鸟在国内仓储面积超过1000万平米,直接配送范围包括全国2800多个区县,服务覆盖快消、美妆、家居、家电、服饰、日用百货等多个行业。
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全球物流——为全球贸易参与者提供确定性的服务
菜鸟是少数具有全球物流服务能力的公司之一,为中国及全球商家提供国际快递、国际供应链、国际货运三大领域服务。在助力构建“以国内大循环为主体,国内国际双循环相互促进的新发展格局”当中,积极推进跨境物流大通道建设。