深圳市虹红科技有限公司（shenzhen rainbowred inc.）成立于2005年01月，十八年来，虹红科技一直深耕于在线客服这个细分的领域，成功为大疆、科沃斯、香港国际机场、OPPO、深信服、顺电、广百等数百家知名企业交付客户服务解决方案。我们的芳华，献给了这个行业。 十多年间，我们见证了她从晨曦走到朝阳，是客户的点滴赞许给了我们贴心的温暖和前进的动力... 我们深刻感受到技术在社会进步和发展中起到革命性的作用，也深刻的领悟到技术是为人类服务；为此，在追求卓越的道路上，我们俯下身来，将产品一遍又一遍打磨，更是将产品的应用所创造的价值视为我们的使命，“让咨询更简单，让服务有温度” 已经融入到我们产品的每一个功能、提供的每一个解决方案中，目前我们的客户已经遍布电商、跨境服务、平台、教育、外贸、游戏、金融、科技、软件、旅游等各个行业。 一洽客服系统（Echat），是深圳市虹红科技有限公司专业的在线客服系统品牌，努力为客户提供适合的专业在线客服解决方案，是我们的工作，更是我们存在的价值！ 我们深知，在线客服，一边连接的是责任，一边连接的是信任，我们产品、研发、测试、运维、商务、客服、技术支撑等，都努力履行好每一个角色的职责，陪伴企业的成长与壮大，做好客户支持背后的支持；我们也尊重每个用自己的努力为他人带来幸福的人们；他们使梦想变的伟大；能帮助到您们是我们的荣幸...... 懂分享、知传递、心服务！

查看全部

产品服务

  • 一洽专业在线客服系统，可通过网站、微信、APP、小程序、微博、Facebook、Line、WhatsApp、邮件、贴子等任意渠道接入。系统智能支持：多样式选择、多路由接入、多业务整合、多角色监控、多维度分析，多平台统一管理。

  • 一洽智能机器人系统，主要分为：基于FAQ的基础机器人；基于智慧型知识库、业务型词库、语义分词、匹配算法、智能学习的业务机器人、基于自然语法处理（NLP）和人工智能（AI）技术的任务型机器人。

  • 一洽工单系统，访客通过web、邮件、微信等多渠道发起外部工单，客服通过控制台发起内部工单，基于多路由策略，触发器规则，视图条件，宏（批处理）的跨部门自动化工单流转系统。