【客诉工程师（医疗器械）招聘】_猎头顾问招聘信息-猎聘

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职位介绍: 工作职责： 1、负责接收并分类分析客户反馈的产品质量问题，主导根本原因调查 2、制定并推动纠正预防措施（CAPA），协调研发/工艺/生产/质量，闭环质量问题。 3、维护售后质量数据库，定期输出质量分析报告（如故障率、客诉趋势等），推动产品设计及生产流程优化。 4、参与内部质量审核，确保售后流程符合ISO 13485等质量管理体系要求。 5、与研发、生产、供应链团队协作，将售后问题转化为设计或工艺改进输入。 6、为客服及团队提供技术培训，提升团队问题诊断能力。任职要求： 1、本科及以上学历，生物医学工程、电子工程、机械工程、质量管理等相关专业 2、3年以上医疗器械行业质量或售后技术支持经验，熟悉CGM/BGM/体外诊断（IVD）产品者优先。 3、精通质量问题分析工具（如8D、5Why、FMEA、鱼骨图等），具备数据统计分析能力，使用Minitab/JMP、Excel等工具。 4、优秀的跨部门沟通能力及客户服务意识。 5、具备复杂数据处理与分析能力，熟悉搭建质量数据化平台优先 6、熟悉医疗器械质量管理体系（ISO 13485）及相关法规优先 7、英语CET-4及以上，流利口语优先加分项： -近1年制造行业客诉经验，具有医药行业研发经验； -擅长刨根问底，追寻问题的根本原因，能快速阅读归纳英文文献。 -擅长科研类文章、报告、ppt等书面工作，有能力组织化学类技术知识培训。 -英语流利，有留学经验