【售后技术主管招聘】_猎头顾问招聘信息-猎聘

吴女士 16小时前在线

猎头顾问 · 淮安春和企业管理咨询有限公司

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职位介绍: 岗位职责： "职责： 1协助运维部部长制定/修订售后服务管理的各项制度并贯彻执行； 2进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户所反馈的故障信息； 3依据不同故障问题制定对应的售后服务方案，能够提供技术指导； 4根据售后服务实际情况，制定详细的售后服务计划，上报审批后组织下属人员实施执行； 5组织建立售后服务档案信息，确保档案及时更新，并及时反馈公司内部相关部门整改，从而不断提升公司产品稳定性和客户满意度； 6整理、归纳客诉问题类型，统一同一问题的服务处理流程，提高工作效率，保证服务质量； 7负责售后人员的业务沟通及安全培训管理； 8接受和处理客户的投诉，并第一时间响应； 9负责监督售后工程师完成每项客诉的《售后服务报告》并审核； 10负责完成领导交办的其他事项；" 任职要求： "1 。5年以上风电行业、机械、汽车行业工作经验，3年以上技术主管岗位任职经历。有风电售后维修、主机厂客户和行业内人脉积累。 2.熟练掌握公司产品总装工艺，了解产品运行的基础知识。 3 具备售后工作的常规注意事项 4.风电行业经验：至少3-5年以上的风力发电运维工作经验，熟悉风力发电机组的结构、原理和常见故障处理方法。 5.多类型设备经验：除了风力发大部件维修外，还应熟悉输电线路、控制系统等配套设施的运维管理。"