【履约运营-物流体验招聘】_猎头顾问招聘信息-猎聘

王女士 2天前在线

猎头顾问 · 斯格（北京）管理咨询有限公司

聊一聊

职位介绍: 工作内容： 1、物流体验监控及改善：深入分析承运商各环节履约质量，周期和实时监控快速定位问题，联动相关团队定向改善运营问题；并通过前置预警，制定紧急处置方案，并对用户进行主动服务，降低物流体验受损影响； 2、履约解决方案：根据用户体验诉求，结合产品类目&价格&距离&线路特点，联动相关部门梳理流程和能力短板，制定系统和承运商解决方案并推动落地，助力业务快速发展和提升用户体验； 3、用户表达时效的产品和能力建设：联动相关团队进行订单超时归因，通过优化路由、波次节点咬合搭建和模型调优等方式进行改善；搭建特殊品类的当日达、次日达履约能力和提升订单，满足用户时效需求，提升时效体验； 4、关注行业动态及用户需求，联合内外搭建更优履约能力，为用户提供更好的履约体验。任职要求： 1、本科及以上学历，5年以上工作经验，熟悉电商或平台商家物流运营管理、时效相关履约经验； 2、逻辑思维严谨，具备定量分析能力，善于从海量数据或定性信息中发现并提炼核心观点，发现问题并转化成相关解决方案; 3、具备项目管理经验，善于沟通和资源协调，有跨团队、多部门协作项目经验; 4、充满热情，耐心细致，主动性强，愿意合作分享，有风险意识。