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郭女士 1天前在线
人事 · 河北程资人力资源服务有限公司
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职位介绍
岗位职责: 1、负责处理客户咨询、投诉及建议,提供专业解答和解决方案; 2、通过电话、在线聊天等多种渠道与客户进行沟通,确保服务质量和客户满意度; 3、记录并反馈客户问题,协助相关部门解决问题,跟踪处理进度; 4、定期参与培训,不断提升个人业务知识和服务技巧。 岗位要求: 1、大专及以上学历,专业不限; 2、具有良好的沟通能力和亲和力,能够耐心倾听并有效解决客户问题; 3、具备较强的服务意识和团队合作精神,能承受一定的工作压力; 4、熟悉银行业务者优先考虑。
其他信息
语言要求:不限
行业要求:银行

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