【客服工程师招聘】_猎头顾问招聘信息-猎聘

李女士当前在线

猎头顾问/助理 · 天津盛世中轩人才管理咨询有限公司

聊一聊

职位介绍: 【tips】天津PCB行业龙头，深交所上市公司。专业生产与销售高精密度刚性印制板、高密度互连（HDI）印制板、刚挠结合板及铝基板等产品。产品广泛应用于航空航天、计算机网络、数字通讯、汽车电子、工业控制、仪器仪表、医疗器械、消费电子等领域。客户覆盖全球，与众多知名品牌客户保持良好合作。【岗位职责】 1、及时处理客户投诉/需求，组织相关职能对质量投诉展开产品围堵处置、履历调查、原因分析，设定对策，跟踪对策实施结果，并按照8D步骤编写不良分析和改善报告，及时回复市场部及客户； 2、每月至少一次分析客户质量投诉信息和数据，对于重大不良、重复性不良、或不良趋势提出纠正和预防要求，并组织各部门开展改善工作； 3、每季度至少一次组织跟踪、监督公司内部改善措施的实施和落实、并对其效果进行评价，并将监察结果通报至相关部门领导； 4、完成月度投诉/扣款数据的统计，输出给需求部门及改善部门做内部持续改善，统计数据作为管理评审的输入之一。【任职要求】 1、本科及以上学历，客诉工作3年及以上，质量管理工作8年以上的工作经验； 2、具有较好的英语表达能力及书面能力，可作为工作语言； 3、能熟练应用8D、5WHY等质量分析工具，具备很强的报告能力； 4、良好的办公软件能力，较强的沟通协调能力，执行力、抗压能力。