【服务商运营经理（本地生活）招聘】

冯女士 8小时前在线

高级顾问 · 广州市特力沃企业管理咨询有限公司

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职位介绍: 1、根据公司业务规划，负责上门服务平台供应体系的用户运营、用户培训和用户管理工作，包括不仅限于上门服务供给端的供给人员招募与储备、供给服务提质提效、供给角色生命周期管理、供给服务容量管理等； 2、通过对不同地区不同服务类目的服务容量健康度进行分析评估，制定供应体系各个角色的用户运营策略，包括不仅限于用户分层、用户激励、用户清退淘汰等机制，确保服务供给的充足、稳定、高活力； 3、通过数据分析挖掘服务质量潜在问题和优化点，对运营策略进行调整和优化，包括不限于优化派单/抢单/调度算法、调整激励政策、改进培训内容等，提高运营效率和效果； 4、通过深入了解上门服务行业的特性、趋势、行业标准，搭建供应体系中的角色的培训体系，研发制作培训课程并对供给端进行培训，以提升整个供应体系的运营能力、服务能力和服务交付质量； 5、参与和制定供给端考核和考核标准的制定，协同市场部对供给端运营工作能够做出短、中、长期的规划，并制定高效的运营方案达成业务结果。任职要求： 1、教育背景：大专以上学历 2、工作经验： ①2-5年本地生活、物流、o2o相关行业和工作经验； ②至少2年以上toB用户运营、产品运营、质量管控、供应管理等相关工作经验； ③有蓝领运营、骑手运营、物流运营、家政阿姨运营经验优先； 3、专业技能：精通Excel数据处理和数据分析，会使用SQL、Python、PowerBI、Tableau等数据处理数据分析软件为加分项； 4、工作能力要求： ①较强的沟通、协调及应变能力、良好的跨部门协作能力，能够与市场、客服、产品、技术等部门密切配合，实现运营目标； ②有较强的执行力、自驱力、良好的逻辑分析和独立思考能力。