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服务交付客服经理-杭州 30-40k·16薪

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陈女士 2小时前在线

上海仁立信息咨询有限公司 · 上海仁立信息咨询有限公司

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职位介绍: 岗位描述 1、负责差旅企业客户服务团队工作规划及团队管理，带领团队及时响应客户需求，提升客户满意度，维护公司品牌形象； 2、按预期完成各项交付指标，通过数据分析及时发现客户共性问题并能有进一步的分析与推动改善； 3、完善站点质量管理体系，通过日常经营指标分析，给站点提供业务技能、知识培训赋能，提升用户体验； 4、关注行业动态，对服务模式的设计、搭建、优化提供生产力管理专业意见，保障用户体验优化，实现服务成本的优化； 5、与客户运营、产技团队保持良好的合作关系，对客户需求进行分析整理，为业务发展提供可行性建议。岗位要求 1、5年以上互联网公司客户服务中心行业经验，TMC差旅、旅游服务行业优先； 2、本科以上学历，数据分析能力强，逻辑思维能力强，有产品思维能力优先； 3、能够协同或整合内外部资源，有团队合作精神，工作严谨踏实，责任心强； 4、学习能力强，可适应短期出差。

其他信息: 语言要求：不限; 行业要求：电子商务

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