【（大型国企）海外客服（医疗行业）上市公司招聘】

唐先生 5天前在线

猎头顾问 · 深圳尚贤达人力资源有限公司

聊一聊

职位介绍: 主要职责：客户咨询与支持通过电话、邮件、在线聊天等渠道，为海外客户提供医疗产品及服务的专业咨询。解答客户关于医疗设备、治疗方案等的疑问，确保信息准确、及时。问题解决与投诉处理处理客户投诉，快速响应并解决医疗相关的问题，确保客户满意度。跨文化沟通与关系维护适应不同文化背景的客户需求，提供个性化的服务体验。定期跟进客户，建立并维护长期合作关系。文档管理与数据记录记录客户咨询、投诉及解决方案，确保信息完整、可追溯。分析客户反馈，提出改进建议，优化服务质量。合规与专业知识更新熟悉医疗行业的法律法规及合规要求，确保服务符合国际标准。持续学习医疗行业最新动态，提升专业知识和技能。任职要求：教育背景医学、药学、护理学或相关专业本科及以上学历优先。工作经验至少2年以上医疗行业客服或相关工作经验，有海外客户服务经验者优先。语言能力流利的英语口语和书写能力，掌握其他语言（如俄语）者优先。技能要求出色的沟通能力和客户服务意识，能够处理复杂问题。熟悉医疗行业产品及服务，具备一定的技术知识。具备较强的抗压能力和团队合作精神。