【KA家居家电负责人招聘】_猎头顾问招聘信息-猎聘

包女士 2天前在线

猎头顾问 · 北京商壤人力资源有限公司

聊一聊

职位介绍: **一、客户管理与战略合作** 1. **大客户关系维护** - 负责家居家电行业头部客户（如品牌商、电商平台、零售商等）的深度合作，建立长期战略伙伴关系。 - 定期拜访客户，了解业务需求与痛点，提供定制化物流解决方案（如仓储、配送、安装、逆向物流等）。 - 处理客户投诉与异常事件，确保服务质量和客户满意度。 2. **业务拓展与需求挖掘** - 分析客户供应链痛点（如大件配送、末端安装、高峰期履约等），推动物流服务产品升级。 - 挖掘客户潜在需求，拓展合作范围（如跨境物流、仓配一体化、售后增值服务等）。 **二、行业化物流解决方案设计** 1. **供应链优化** - 针对家居家电行业特性（如大件商品、高客单价、强安装属性），设计端到端供应链方案，优化库存管理、配送时效及成本。 - 协调仓储、运输、末端服务资源，提升全链路效率（例如与安装服务商合作，实现“送装一体”）。 2. **定制化服务开发** - 推动家电家居物流特色服务（如预约配送、退换货逆向物流、绿色包装等），提升客户粘性。 - 结合行业趋势（如智能家居、直播电商），提前布局配套物流能力。 **三、业务目标与运营管理** 1. **业绩达成与成本控制** - 制定年度/季度业务目标（收入、利润、客户留存率等），监控KPI完成情况。 - 优化物流成本结构（如运输费率、仓储利用率），平衡客户需求与公司盈利。 2. **跨部门协同** - 联动销售、运营、技术团队，推动资源整合与流程标准化。 - 与技术团队协作，推动数字化工具（如TMS、WMS、可视化追踪系统）落地，提升客户体验。 **四、市场洞察与行业研究** 1. **行业趋势分析** - 跟踪家居家电行业动态（如新零售模式、政策法规、竞争格局），预判物流需求变化。 - 对标竞争对手服务方案，提炼差异化优势。 2. **数据驱动决策** - 分析客户物流数据（履约时效、异常率、成本占比），输出优化建议并推动执行。 - 定期向管理层汇报行业线经营状况及战略建议。 **五、风险管理与合规** - 确保合作符合行业规范（如家电运输安全标准、家居商品仓储要求）。 - 识别供应链风险（如旺季运力短缺、安装服务纠纷），制定应急预案。 **任职要求** - **经验**：5年以上物流/供应链管理经验，熟悉家居家电行业供应链特性，有大客户管理经验。 - **能力**：精通物流全链路运营，具备数据分析、谈判沟通及项目管理能力。 - **行业知识**：了解家居家电产品流通模式（如B2B、B2C、O2O）、行业政策及标杆企业案例。