【大用户运营招聘】_猎头顾问招聘信息-猎聘

刘先生 4天前在线

猎头 · 万仕道（北京）管理咨询有限责任公司

聊一聊

职位介绍: 岗位职责： 1. **用户运营策略制定与执行** - 制定并执行大用户运营策略，涵盖用户获取、留存、活跃度提升及流失用户召回等环节，以提高用户粘性和平台活跃度。 - 针对大用户（如企业客户、高端私人客户等）开展精细化运营，提供个性化服务和营销方案，以满足其特殊需求并增强忠诚度。 2. **用户数据分析与洞察** - 深入分析用户行为、偏好及生命周期数据，运用数据分析工具和方法，定期产出数据报告，为运营决策提供支持。 - 通过数据挖掘和用户画像技术，精准识别大用户群体的特征与需求，为制定针对性的运营策略提供依据。 3. **跨部门协作与项目管理** - 与市场、销售、售后、产品等多部门紧密合作，整合资源，推动大用户运营项目的策划与落地，确保项目按时按质完成。 - 协调内外部团队，优化大用户服务流程和体验，解决用户反馈的问题，提升用户满意度。 4. **大客户关系管理** - 负责大客户的开发、维护与拓展，建立并管理大客户关系管理体系，定期回访大客户，了解其需求和意见，提供优质的售前、售中、售后服务。 - 制定大客户专属的营销方案和服务套餐，提升大客户的复购率和合作深度，实现大客户业务的持续增长。 5. **活动策划与执行** - 策划并执行各类线上线下活动，如新品发布会、试驾活动、车主俱乐部活动等，吸引大用户参与，提升品牌影响力和用户粘性。 - 利用社交媒体、电子邮件、短信等多渠道进行活动推广，精准触达目标大用户群体，提高活动参与度和效果。职位要求： 1. **教育背景与专业技能** - 本科或以上学历，市场营销、工商管理、数据分析、心理学等相关专业优先。 - 熟练掌握数据分析工具（如Excel、SQL、Python/R等）和用户运营平台的使用，具备较强的数据分析和处理能力。 2. **工作经验与行业知识** - 至少拥有5年以上的用户运营经验，其中2年以上的大客户运营经验，有汽车行业或相关B2B行业背景者更佳。 - 熟悉汽车行业市场动态和用户需求特点，了解大客户的采购决策流程和需求痛点，能够制定有效的运营策略。 3. **沟通与协调能力** - 具备出色的沟通技巧和人际交往能力，能够与不同类型的大客户建立良好的关系，有效传达公司价值和产品优势。 - 能够在跨部门团队中发挥协调作用，推动项目进展，解决合作中的问题，确保运营工作的高效开展。 4. **创新思维与问题解决能力** - 具备创新意识和思维，能够不断探索新的用户运营模式和营销手段，以适应市场变化和用户需求的演变。 - 面对复杂问题时，能够迅速分析原因，提出切实可行的解决方案，并推动问题的解决，确保用户运营工作的顺利进行。 5. **抗压能力与团队合作精神** - 能够在快节奏、高压力的工作环境中保持积极的工作态度，具备较强的心理承受能力和时间管理能力。 - 具有良好的团队合作精神，愿意与团队成员分享经验和资源，共同达成团队目标，为上汽大众的大用户运营工作贡献力量。】