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电商客服主管 6-10k
郑州 1-3年 学历不限
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avator
宋先生 1天前在线
猎头顾问 · 上海高凡人力资源有限公司
简历处理快 回复速度快
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职位介绍
岗位职责: 1、责跟进售前、售后客服工作完成进度,提供准确、具有分析价值的汇总数据; 2、解答售前、售后遇到的问题,协助解决难处理的问题,跟进结果; 3、对运营、美工、仓库、客服的工作状况问题等进行沟通; 4、负责检查客服组长的工作内容,确保其工作能按需完成; 5、熟悉公司的产品和深入理解公司相应的销售政策,负责对客服团队进行宣讲和解释,确保销售政策的落实推进,对客服部的销售额,转化率,商品缺货,服务质量等KPI负责。 任职要求: 1.两年以上客服经验,至少包含1年以上客服主管经验: 2.做事有条理,语言表达能力佳,有较好的服务意识和营销意识,能独立处理紧急问题; 3.较好的沟通能力,组织协调,应变能力,具有强烈的责任心和事业心; 4.有丰富的团队管理经验,可以充分调动员工积极性和创造性,提高效率; 5.对拼多多,抖音等主流电商平台规则熟悉通透,对雷区禁区、风险危机有足够的经验能及时发现问题并解决问题; 6.可独立组织团队培训、团队分享会议 薪资面谈,无上限,不定时多维度奖金
其他信息
语言要求:不限
行业要求:电子商务

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