国企物业-商办综合体项目工程经理 9-10k
上海-普陀区 3-5年 大专
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赵先生 8小时前在线
运营总监 · 上海才誉人力资源服务有限公司
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职位介绍
岗位职责: 1、组织制定本部门年度、月份工作计划并组织实施,同时做好工作总结,负责所属员工的年度考评;制定与完善租户服务部管理制度,规范和完善岗位职责,优化租户服务流程; 2、负责组织租户满意度调查与分析,准确掌握租户真实需求; 3、定期检查租户档案的建立与完善工作,以保证租户档案体系的完整; 4、恰当处理各种突发事件、租户投诉,要做好接待、处理相关工作,力求租户的谅解、满意;全面协调收房、二装等有关事宜,做好协调、监督工作; 5、与公司各部门沟通、协调,及时解决租户遇到的问题,完善物业管理,提高服务质量; 6、督促员工按服务规范操作。 任职资格: 1、大专及以上学历,35-45岁,身体健康。 2、5年以上客服管理经验,其中3年以上高端写字楼或shopping mall客服经理工作经验; 3、行事成熟稳重,具有很强的应变能力,能独立、有效地处理突发、棘手事件; 4、熟悉物业管理工作特性,掌握物业法律法规则,具有优质服务的态度与方法; 5、熟悉客服条线二次装修管理事项; 6、性格外向,能积极主动与业主或对接部门沟通协调; 7、能够独立撰写客服部工作总结,PPT制作能力强。 薪资待遇:五险二金(补充公积金)+补充养老,免费工作餐
其他信息
语言要求:不限
行业要求:房地产开发经营

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