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在线客服专员 10-15k
苏州-昆山 经验不限 大专
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李先生 一周前在线
总经理 · 上海慧恩人力资源集团有限公司
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职位介绍
岗位职责: 1. 在线客服专员的日常操作,确保服务质量; 2. 管理自己客户的日常运作,确保客户维护符合既定要求; 3. 自己要明确每天工作并达成个人目标; 4. 善于发现问题,并看及时提出改善建议,在确保服务质量的情况下,降低投诉隐患 ; 5. 有效做好数据分析,完成运营日报、周报、月报; 任职要求: 1. 大专及以上学历; 2. 至少有客服中心的工作经验,对电商购物流程有一定的了解; 3. 熟练掌握计算机操作,熟悉Excel报表及PPT的制作; 4. 良好的数据分析、问题解决能力,能承受较强的工作压力; 5. 具备良好的沟通能力,有良好的呼出 6. 具备良好的沟通表达能力及团队合作精神; 7. 个人信用良好 工作内容罗列: 数据报表整理及同步 工作时间:9:00-18:00 轮休
其他信息
语言要求:普通话
行业要求:电子商务

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