日语客服主管 8-13k
成都-锦江区 1-3年 大专
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王先生 30分钟前在线
人力资源 · 成都俊佳和企业管理咨询有限公司
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职位介绍
  • 日语
岗位职责： 1、对游戏国际服的日语客服团队进行管理，团队建设、工作沟通安排等； 2、通过与培训师、质检的协作，保证团队的专业度和服务水平，提高用户满意度; 3、保持与客户方的良好合作关系，确保与客户方的沟通顺畅，及时同步团队工作质量和数据，并根据客户方不同阶段的要求进行团队管理方向上的引导和配合； 4、做好团队梯队培养，在团队稳定运行的同时做好人员储备; 5、维持团队人员的稳定，减少人员流失率; 6、通过数据分析比对，发现团队不足点或待提升环节，并给出改善方案。 任职要求： 1. 有2年及以上日语客服团队管理和工作运作经验，所管理的团队在20人以上； 2.大专以上学历，日语N1级证书，日语书面读写能力较好； 3.有2年以上一线客服工作经历，对游戏行业有一定的理解； 4.有较强的沟通表达能力、管理协作执行能力，工作责任心强； 5. 熟练使用办公软件。
其他信息
语言要求：日语
行业要求：广告/公关/会展

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