服务运营专家-交通服务 25-45k·16薪
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段先生 3小时前在线
合伙人 · 北京臻诺咨询有限公司
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职位介绍
  • 平台运营
岗位描述 1、基于平台交通行业整体业务，做体验规划和策略，构建设计所负责行业的体验优化、变革，对标竞品提升整体服务体验，做有口碑、创新的服务； 2、洞察互联网旅游行业的市场变化，结合公司战略，用户画像及用户行为分析，规划服务体验运营策略，并带领团队拿到结果； 3、从用户的视角看到体验，结合服务与体验双视角，推动业务流程改造，提升用户体验； 4、设定合理履约指标和履约监控机制，提升整体机票服务满意度； 5、对服务关键KPI指标负责， 过通过完善和优化运营管理体系，推动业务线服务的智能化建设，促进服务质量提升。 岗位要求 1、具备良好的外语能力， 5年及以上OTA行业工作经验者优先，熟悉旅行互联网行业，了解航司及消费者痛点； 2、具有优秀的数据化运营思考能力，能够以分析为依据，引导推动全链路优化改进的工作思维，具备SQL等数据分析工具能力者优先； 3、对交通航空业有热情，熟悉国际航空公司的飞行网络及产品分销渠道，了解平台运营模式及旗舰店、自营、代理人之间的关系和差异； 4、熟练使用EXCEL、PPT、SQL等办公软件， 有有较强的数据分析能力，具备数据挖掘、数据建模经验和能力，能够通过数据分析发现业务问题并能反推业务解决； 5、具备优秀的沟通协调能力，逻辑思维清晰，能够独立推动跨部门的项目合作； 6、思维活跃、勇于创新，有强烈的进取心和思辩的执行力，对工作保持足够的热情。
其他信息
语言要求：不限
行业要求：电子商务

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