客户关系管理经理 30-35k·14薪
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苏女士 2小时前在线
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职位介绍
  • 质检客服
  • 投诉客服
  • 客户管理
1.统筹部门客诉处置工作，为部门NPS（客户满意度）达成负责； 2.客诉升级事件协调公司支持资源，协助在线服务专家妥善处理客户抱怨事件，运用善意政策开展客户关系修复； 3.识别市场群体性、集中性维权事件处置，识别风险，快速制定有效对策； 4.高风险/特殊事件根据审批授权书开展业务并执行落地；
其他信息
语言要求：不限
行业要求：整车制造

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